پرسشنامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات

جنسیت
  • 0
  • جنسیت*
    زن
    مرد
    1
  • مقطع تحصیلی*
    کارشناسی
    کاردانی
    کارشناسی ارشد
    دکتری
    دیپلم
    2
  • سن*
    3
  • برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟*
    4
  • دفعات مراجعه برای خدمت فعلی در سال اخیر*
    5
  • نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    6
  • نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    7
  • انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    8
  • نحوه رفتار و راهنمایی وپاسخگویی مسئول مربوطه*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    9
  • راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پی گیری وضعیت درخواست ها*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    10
  • دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    11
  • تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    12
  • نظم و ترتیب و سهولت دسترسی به افرادو امکانات برای دریافت خدمت*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    13
  • دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    14
  • ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه،کارت ملی و ...) به بخشهای محتلف*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    15
  • احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیر قانونی برای دریافت خدمت*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    16
  • احساس رضایت از خدمت دریافت شده*
    خیلی زیاد
    زیاد
    متوسط
    کم
    خیلی کم
    17
  • چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه مورد نیاز خود دارید مرقوم فرمایید:*
    18